В [Название УК/ТСЖ/ЖСК] от [ФИО заявителя] адрес для ответа: [Адрес для ответа] телефон: [Телефон для связи] email: [Email] ПРЕТЕНЗИЯ по ситуации: Воду отключили без понятного уведомления Я являюсь собственником/нанимателем помещения в многоквартирном доме по адресу [Адрес дома], помещение [Квартира или помещение]. Обстоятельства: По адресу [Адрес дома], помещение [Квартира или помещение], с [Дата и время начала отключения] отключена вода: [Вид воды]. Отключение затрагивает [Затронутая зона]. Понятное уведомление не обнаружено в следующих местах: [Где проверяли уведомление]. Прошу зарегистрировать обращение, составить акт о перерыве подачи воды или акт осмотра внутридомовой системы, сообщить причину отключения, границу ответственности, срок восстановления и ответственного исполнителя. Если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги, прошу выполнить перерасчет за подтвержденный период перерыва. Дополнительные сведения по ситуации: - Вид воды: [Вид воды] - Дата и время начала отключения: [Дата и время начала отключения] - Дата и время окончания отключения: [Дата и время окончания отключения] - Затронутая зона: [Затронутая зона] - Где проверяли уведомление: [Где проверяли уведомление] - Номер заявки: [Номер заявки] - Есть ли прямой договор с РСО: [Есть ли прямой договор с РСО] - Кто исполнитель коммунальной услуги: [Кто исполнитель коммунальной услуги] Почему обращение адресовано УК/ТСЖ/ЖСК: УК/ТСЖ/ЖСК подходит как адресат, если отключение связано с внутридомовой системой, аварийным реагированием, фиксацией перерыва или ролью УК как исполнителя коммунальной услуги. Если по ресурсу действует прямой договор или отключение вызвано работами на сетях РСО, требования о ресурсе, начислениях и платежном документе адресуются РСО. Если часть проблемы относится к РСО, регоператору ТКО, специализированной службе или иному лицу, настоящая претензия к УК/ТСЖ/ЖСК касается только ее зоны ответственности: регистрации обращения, осмотра, актирования, содержания общего имущества, передачи сведений и работ внутри зоны управления домом. Прошу УК/ТСЖ/ЖСК: 1. Зарегистрировать обращение об отключении холодной или горячей воды по адресу, квартире, подъезду и стояку, сообщить номер обращения. Срок/порядок: В установленном законом или договором порядке 2. Зафиксировать перерыв подачи воды в указанном помещении, стояке, подъезде или доме и составить акт о нарушении качества коммунальной услуги либо акт осмотра внутридомовой системы. Срок/порядок: Применять только если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги и причина перерыва неизвестна. 3. Сообщить причину отключения воды, плановый или аварийный характер работ, границу ответственности, срок восстановления подачи воды и ответственного исполнителя. Срок/порядок: Сообщить срок восстановления в установленном законом или договором порядке. 4. Восстановить подачу воды, если причина отключения находится во внутридомовой инженерной системе в зоне ответственности УК/ТСЖ/ЖСК. Срок/порядок: В установленный законом или договором срок; если нужен ремонт, сообщить срок выполнения работ. 5. Если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги, выполнить перерасчет платы за подтвержденный период перерыва подачи воды. Срок/порядок: В установленный законом или договором срок при наличии акта или иной допустимой фиксации периода перерыва. Дополнительно прошу: - Сообщить, где и когда размещались сведения об отключении воды, если УК/ТСЖ/ЖСК ссылается на уведомление. - Сообщить, передавались ли сведения в РСО или получались ли сведения от РСО о причине отключения. - Предоставить копию акта о перерыве подачи воды или акта осмотра внутридомовой системы. Правовое основание: - ЖК РФ ст. 157: изменение платы при коммунальной услуге ненадлежащего качества. - ЖК РФ ст. 157.2: прямые договоры с РСО и границы требований к УК. - ЖК РФ ст. 161: готовность внутридомовых инженерных систем и управление МКД. - ПП РФ N 354 качество коммунальных услуг, акт, перерасчет: перерыв коммунальной услуги, акт и перерасчет. - ПП РФ N 354 проверка качества не позднее 2 часов при неизвестной причине, если не согласовано иное: срок проверки качества при неизвестной причине. - ЗоЗПП ст. 29: недостатки услуги. Прошу направить письменный ответ и копии составленных актов по указанным выше контактам. Если для исполнения требуется осмотр, прошу заранее согласовать время доступа. Приложения: - фото или видео отсутствия воды из крана - скриншоты приложения, чата дома, сайта или доски объявлений с отсутствием уведомления или текстом объявления - скриншоты обращений в УК/ТСЖ/ЖСК и ответов - сообщения соседей о масштабах отключения - акт о перерыве коммунальной услуги или акт осмотра, если он уже составлен Дата: [Дата претензии] Подпись: [Подпись заявителя]