В [Название УК/ТСЖ/ЖСК] от [ФИО заявителя] адрес для ответа: [Адрес для ответа] телефон: [Телефон для связи] email: [Email] ПРЕТЕНЗИЯ по ситуации: Грязная или ржавая холодная вода Я являюсь собственником/нанимателем помещения в многоквартирном доме по адресу [Адрес дома], помещение [Квартира или помещение]. Обстоятельства: По адресу [Адрес дома], помещение [Квартира или помещение], с [Дата и время начала проблемы] из крана холодной воды поступает вода ненадлежащего качества: [Внешний вид воды]. Проблема затрагивает [Затронутая зона]. Прошу зарегистрировать обращение, составить акт качества или акт осмотра внутридомовой системы, сообщить причину, границу ответственности и срок восстановления качества. Если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги, прошу выполнить перерасчет за подтвержденный период ненадлежащего качества. Дополнительные сведения по ситуации: - Дата и время начала проблемы: [Дата и время начала проблемы] - Внешний вид воды: [Внешний вид воды] - Затронутая зона: [Затронутая зона] - Номер заявки: [Номер заявки] - Есть ли прямой договор с РСО: [Есть ли прямой договор с РСО] - Кто исполнитель коммунальной услуги: [Кто исполнитель коммунальной услуги] Почему обращение адресовано УК/ТСЖ/ЖСК: УК/ТСЖ/ЖСК подходит как адресат для фиксации качества, осмотра внутридомовой системы и устранения причины загрязнения в ее зоне. Если качество ресурса нарушено до границы ответственности или действует прямой договор с РСО, требования о ресурсе и начислениях адресуются РСО. Если часть проблемы относится к РСО, регоператору ТКО, специализированной службе или иному лицу, настоящая претензия к УК/ТСЖ/ЖСК касается только ее зоны ответственности: регистрации обращения, осмотра, актирования, содержания общего имущества, передачи сведений и работ внутри зоны управления домом. Прошу УК/ТСЖ/ЖСК: 1. Зарегистрировать обращение о загрязненной холодной воде по адресу, квартире, подъезду и стояку, сообщить номер обращения. Срок/порядок: В установленном законом или договором порядке 2. Зафиксировать загрязнение холодной воды в указанном помещении или стояке и составить акт о нарушении качества коммунальной услуги либо акт осмотра внутридомовой системы. Срок/порядок: Применять только если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги и причина нарушения качества неизвестна. 3. Устранить причину загрязнения холодной воды во внутридомовой системе, если она находится в зоне ответственности УК/ТСЖ/ЖСК. Срок/порядок: В установленный законом или договором срок; сообщить срок выполнения работ. 4. Сообщить установленную причину загрязнения воды, границу ответственности, срок восстановления качества и ответственного исполнителя. Срок/порядок: Сообщить срок выполнения работ в установленном законом или договором порядке. 5. Если УК/ТСЖ/ЖСК является исполнителем коммунальной услуги, выполнить перерасчет платы за холодное водоснабжение за подтвержденный период ненадлежащего качества. Срок/порядок: В установленный законом или договором срок при наличии акта или иной допустимой фиксации периода нарушения. Дополнительно прошу: - Сообщить, направлялись ли сведения о качестве воды в РСО, если признаки причины находятся вне внутридомовой системы. - Сообщить, какие действия по внутридомовой системе выполнены или запланированы. - Предоставить копию акта качества или акта осмотра. Правовое основание: - ЖК РФ ст. 157: изменение платы при коммунальной услуге ненадлежащего качества. - ЖК РФ ст. 157.2: границы требований при прямом договоре с РСО. - ЖК РФ ст. 161: готовность внутридомовых инженерных систем. - ПП РФ N 354 качество коммунальных услуг, акт, перерасчет: качество коммунальной услуги, акт и перерасчет. - ПП РФ N 354 проверка качества не позднее 2 часов при неизвестной причине, если не согласовано иное: срок проверки качества при неизвестной причине. - ЗоЗПП ст. 4: качество услуги. - ЗоЗПП ст. 29: недостатки услуги. Прошу направить письменный ответ и копии составленных актов по указанным выше контактам. Если для исполнения требуется осмотр, прошу заранее согласовать время доступа. Приложения: - фото или видео воды в прозрачной емкости с указанием даты и времени - фото осадка, ржавчины или примесей после отстаивания - скриншоты обращений в УК/ТСЖ/ЖСК и ответов - сообщения соседей о таком же качестве воды - акт качества или акт осмотра внутридомовой системы - результаты лабораторного исследования, если они есть Дата: [Дата претензии] Подпись: [Подпись заявителя]