В [Название УК/ТСЖ/ЖСК] от [ФИО заявителя] адрес для ответа: [Адрес для ответа] телефон: [Телефон для связи] email: [Email] ПРЕТЕНЗИЯ по ситуации: Нет отопления, квартира быстро остывает Я являюсь собственником/нанимателем помещения в многоквартирном доме по адресу [Адрес дома]. Обстоятельства: По адресу [Адрес дома], помещения: [Затронутые помещения], температура: [Температура в помещении], отсутствует отопление или квартира быстро остывает. Прошу зарегистрировать аварийную заявку, сообщить номер заявки и организовать восстановление отопления в части внутридомовой системы, если причина находится в зоне ответственности УК/ТСЖ/ЖСК. Прошу зафиксировать температуру и факт ненадлежащего качества отопления актом, сообщить установленную причину, срок восстановления и ответственное подразделение. Дополнительные сведения по ситуации: - Статус заявителя: [Статус заявителя] - Дата и время обращения: [Дата и время обращения] - Номер заявки: [Номер заявки] - Место дефекта: [Место дефекта] - Фото или видео: [Фото или видео] - Желаемый способ связи: [Желаемый способ связи] - Температура в помещении: [Температура в помещении] - Затронутые помещения: [Затронутые помещения] - Исполнитель услуги отопления: [Исполнитель услуги отопления] - Есть ли прямой договор с РСО: [Есть ли прямой договор с РСО] - Статус уведомления об отключении: [Статус уведомления об отключении] Почему обращение адресовано УК/ТСЖ/ЖСК: УК/ТСЖ/ЖСК отвечает за аварийно-диспетчерское реагирование и внутридомовые системы; если она является исполнителем коммунальной услуги, к ней также адресуются фиксация качества и перерасчет по этой услуге. Прошу УК/ТСЖ/ЖСК: 1. Зарегистрировать аварийную заявку об отсутствии отопления по указанному адресу и сообщить номер заявки, дату и время регистрации. 2. Организовать восстановление отопления в части внутридомовой системы, если причина находится в зоне ответственности УК/ТСЖ/ЖСК. 3. Зафиксировать температуру в помещении и факт отсутствия либо ненадлежащего качества отопления с оформлением акта. Срок/порядок: Не позднее 2 часов с момента обращения, если применим режим проверки качества коммунальной услуги, причина неизвестна и не согласовано иное 4. Сообщить заявителю причину отсутствия отопления, срок восстановления и ответственное подразделение. Срок/порядок: Если точный срок не следует из применимого регламента, договора или аварийной классификации, указывается срок выполнения работ Дополнительно прошу: - при признаках внешней причины передать сведения в РСО и сообщить заявителю, куда направлен запрос - после восстановления указать фактическое время возобновления отопления - если УК является исполнителем коммунальной услуги, учесть акт при вопросе о перерасчете Правовое основание: - ЖК РФ ст. 161: аварийное реагирование и готовность внутридомовых инженерных систем. - ПП РФ N 416 прием и регистрация заявок АДС: регистрация заявки АДС. - ПП РФ N 416 сроки аварийно-диспетчерского реагирования: регламент аварийно-диспетчерского реагирования. - ПП РФ N 354 проверка качества не позднее 2 часов при неизвестной причине, если не согласовано иное: фиксация качества коммунальной услуги отопления. Прошу направить письменный ответ и копии составленных актов по указанным выше контактам. Если для исполнения требуется осмотр, прошу заранее согласовать время доступа. Приложения: - фото термометра в помещении с датой и временем - скриншот или запись обращения в АДС - номер аварийной заявки - сообщения от соседей о такой же проблеме - уведомление об отключении или его отсутствие Дата: [Дата претензии] Подпись: [Подпись заявителя]